Trouver sa première mission de consultant CRM

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Plateforme de recrutement

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Beaucoup de gens se précipitent à créer des comptes sur une plateforme de recrutement pour trouver sa mission de consultant CRM. Ce n’est pas une mauvaise idée, mais cela peut prendre du temps et une commission sera prélevée sur votre taux journalier. De plus, vous risquez de recevoir une proposition de salaire qui ne correspond pas à vos compétences ; il faut connaitre son positionnement par rapport au marché et en fonction de vos compétences.

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Réseau et Portage salarial

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Il est également possible d’activer votre réseau professionnel afin de pouvoir décrocher une mission. Les sociétés de Portage Salarial ont également un réseau de consultants qui peut vous aider à trouver des missions et leur réseau de partenaires met des offres de mission à disposition. Cette alternative du portage convient aussi bien à un salarié qu’à un freelance. TimPortage peut prendre en compte vos besoins et vous mettre en relation avec des clients et intégrateurs pour votre future mission.

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Fiche métier d’un consultant CRM

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Mission d’un expert CRM

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Un expert CRM (Customer Relationship Management) détermine les besoins d’une entreprise, moyennant une étude de consommateurs. Il se sert des outils IT/CRM pour mener à bien ses activités. Il conseille les dirigeants dans la gestion de leur relation client et les accompagne dans l’établissement des stratégies CRM.

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Gestion et management

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Le consultant CRM analyse les comportements des clients. L’entreprise peut également l’appeler pour former les employés à la gestion de relation client ou aux stratégies de fidélisation.

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Attributions techniques

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Sur le plan IT/CRM, l’expert CRM intervient dans le choix des outils à utiliser. Il définit aussi les spécifications et les flux. La création d’une base de données optimisée est également de son ressort.

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Profil d’un expert CRM

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Formation : souvent, les clients préfèrent recruter pour ce poste des jeunes issus d’une école d’ingénieur ou de commerce. Un titulaire en Master pro Relation Client et Marketing ou en MBA peut également tenter sa chance. Les diplômés en Sciences du Management ou sortants d’une école d’information et de communication peuvent également postuler.

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Expérience : beaucoup d’entreprises privilégient les profils chevronnés, avec plus de 4 années d’expérience dans la gestion de relation clients. Toutefois, même si vous ne possédez pas cette ancienneté, et si vous avez occupé juste un poste similaire, vous pouvez candidater.

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Compétences d’un expert CRM

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Management : un consultant Salesforce est avant tout un manager. Même si vous travaillez en freelance, vous collaborez toujours avec d’autres professionnels. Vous devriez également être un leader pour pouvoir persuader vos collègues à choisir un outil ou à adopter une stratégie CRM.

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Marketing : comme les autres entrepreneurs, vous devriez savoir vendre. Votre chef de projet peut effectivement vous poser des questions aussi bien sur le régime fiscal que les démarches administratives relatives à l’adoption d’une approche stratégique. Il peut aussi vous demander, en tant que consultant salesforce, de lui proposer comment améliorer la satisfaction client.

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Informatique : les compétences informatiques font partie intégrante des critères de sélection d’un consultant CRM. La maîtrise d’un logiciel ERP est obligatoire que vous soyez un consultant indépendant ou un salarié.

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Combien un consultant CRM peut-il prétendre gagner ?

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Le salaire d’un expert CRM varie en fonction de ses années d’expériences et des applications qu’il maitrise. Ainsi, il peut gagner :

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• 45-50K € s’il dispose de moins de 3 ans d’expérience ;
• Plus de 55K € s’il possède une ancienneté de 3 ans et plus.
  

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Comment trouver un consultant CRM ?

Recrutement classique

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Pour trouver un consultant CRM, de nombreux recruteurs procèdent aux procédures classiques : lancer une offre, recueillir et analyser les CV, les candidats sélectionnés vont passer un test et un entretien. Ce qui représente un coût et un délai important.

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Nouvelles techniques de recrutement

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Les sites d’emploi : certains entrepreneurs rencontrent leurs clients sur les sites d’emploi. Cette idée présente un inconvénient de la non-ingérence du site dans les conventions et les contrats de travail.

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Les agences de recrutement : les agences de recrutement constituent un autre moyen de trouver votre expert Salesforce. Cependant, la plupart du temps, la commission fixée par l’agence présente une somme importante.

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La société de portage salarial : le portage salarial se définit comme une relation contractuelle tripartite entre une entreprise cliente, une société de portage salarial comme TimPortage et un consultant indépendant. Ce statut est un véritable compromis entre le freelance et le salarié. La démarche commerciale pour trouver votre mission reste à votre charge même si la société de portage peut vous assister grâce à ses contacts et les offres de mission mises à disposition par ses partenaires.

Le portage salarial est adapté pour les indépendants qui ne souhaitent pas gérer les aspects administratifs et contractuels de leur activité. C’est également la bonne formule pour quitter un poste en interne et tenter l’aventure en freelance en s’adossant sur un acteur du portage salarial afin de valider son projet sans risque.

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